Foire Aux Questions

Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.

COMMANDES ET PAIEMENTS
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en sélectionnant vos articles et en suivant les étapes du processus de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes bancaires ainsi que PayPal.

Ma transaction est-elle sécurisée ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations.

LIVRAISON ET EXPÉDITION
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Vous trouverez des estimations plus précises lors du passage de votre commande et dans notre politique d’expédition.

Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les options et frais disponibles seront affichés au moment de la commande.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis sera expédié.

RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non porté, non lavé et avec ses étiquettes dans un délai de 14 jours suivant la réception. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous un délai raisonnable. Le crédit apparaîtra sur votre compte selon les délais de votre banque.

Les articles soldés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Oui, les articles achetés en soldes sont soumis aux mêmes conditions de retour que les autres produits.

PRODUITS ET ENTRETIEN
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient.

Comment entretenir mes vêtements ?
Les instructions d’entretien spécifiques à chaque article sont indiquées sur l’étiquette à l’intérieur du vêtement. Nous vous conseillons de les suivre attentivement.

SERVICE CLIENT
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement via notre site web si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition.

Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié sur notre site internet.